রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

4999 bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত রাখা — এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
4999 bdt আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরের ব্যবস্থা রাখি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত তথ্য কখনো প্রকাশ্যে সংরক্ষিত হয় না — সব পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুমোদনে প্রবেশযোগ্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অস্বাভাবিক লগইন চিহ্নিত করতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — OTP যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ব্যবহার করে OTP যাচাই করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবে করা যাবে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে ২৪/৭ সহায়তা পান — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনসংক্রান্ত প্রশ্নও করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

কুকি বন্ধ করলে সেশন বারবার লগইন করতে হতে পারে। নিরাপত্তা শনাক্তকরণ ফিচার কিছুটা সীমিত হয়ে যায়, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকর থাকে।

পুরনো যোগাযোগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না। পুরনো তথ্য সরাতে চাইলে সহায়তা দলকে আলাদা অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।